Многие используют интернет для того, чтобы общаться с друзьями или родственниками по видеосвязи. Есть немало различных программ, которые позволяют созваниваться с другими людьми. Особой популярностью пользуется Skype. Он обладает обширным функционалом и выгодно выделяется на фоне других мессенджеров. Однако несмотря на все достоинства, есть у него и недостатки. Пользователи часто сталкиваются с ошибкой «к сожалению, не удалось подключиться к Skype». Чтобы решить данную проблему, надо заранее ознакомиться с причинами ее появления и методами устранения.
Скайп выдает ошибку «к сожалению, не удалось подключиться»: что это такое
При использовании программы некоторые пользователи жалуются на то, что не удалось подключиться к Скайп. Это довольно серьезная проблема, так как из-за нее не удается воспользоваться данным мессенджером. Ошибка появляется при попытке подключиться к серверам. Чаще всего с ней сталкиваются пользователи персональных компьютеров, работающих на операционной системе Виндовс.
Прежде чем попытаться самостоятельно избавиться от ошибки, необходимо разобраться с тем, почему не удается подключиться к Скайпу. Есть несколько распространенных причин, с которыми нужно заранее ознакомиться:
- Отсутствие интернета. Чаще всего Скайп перестает работать из-за того, что пропало подключение к сети Internet. Поэтому, если не удается соединиться с серверами, необходимо убедиться в том, что интернет работает. Для этого надо посмотреть на значок состояния сети, расположенный на панели задач в правом нижнем углу. Также можно попробовать открыть страничку в браузере. Если она не будет открываться, значит сеть не работает.
- Устаревшая версия ОС. Юзеры, которые пользуются старыми версиями Виндовс, чаще сталкиваются с такой ошибкой. Дело в том, что Скайп активно использует компоненты встроенного в ОС браузера Internet Explorer. Желательно, чтобы его версия была не ниже 8. В Windows XP используется старая версия Internet Explorer и это приводит к тому, что Skype не видит интернет и не может подключиться к сети.
- Использование старой версии Скайпа. Довольно часто софт перестает работать из-за отсутствия последних обновлений. Устаревшие версии часто начинают некорректно функционировать и перестают подключаться к серверам. Поэтому необходимо следить за тем, чтобы Скайп вовремя обновлялся.
Дополнительная информация! Если Skype не подключается к интернету Windows XP, лучше переустановить операционную систему. Дело в том, что эта ОС уже давно устарела и на ней не работают многие программы. Вместо нее лучше использовать Windows 8 или 10.
Какие программы могут блокировать соединение
Иногда Skype не может подключиться к серверам из-за установленных на компьютере программ. Некоторое стороннее ПО может блокировать соединение с сетью и из-за этого мессенджер перестает работать. Необходимо ознакомиться с типами ПО, которые могут заблокировать соединение:
Антивирусы
Некоторые считают, что софт для защиты от вирусов, приносит только пользу. Однако это далеко не так.
Используя антивирусы, многие юзеры сталкиваются с рядом проблем. Самая главная — блокировка доступа к сети Internet. Дело в том, что из-за неправильной настройки некоторые антивирусы начинают ограничивать доступ к сети. Поэтому, если Skype не подключается к интернету, надо убедиться в том, что в этом не виноват софт для удаления вредоносного ПО.
Брандмауэр
В операционной системе Windows по умолчанию активирован защитник — брандмауэр. Это специальный защитный экран, с помощью которого осуществляется фильтрация данных, поступающих из сети Internet.
В зависимости от используемых настроек брандмауэр может ограничить доступ к сети для некоторых программ. Поэтому, если в Skype нет соединения с интернетом, но интернет есть, надо убедиться в том, что защитник отключен.
Вредоносное ПО
Иногда Скайп невозможно подключить к сети Internet из-за вирусов на персональном компьютере. Некоторые вредоносные программы блокируют соединение с сетью и из-за этого мессенджер не может подключиться к серверам.
Чтобы избавиться от них, придется устанавливать сторонние антивирусы и сканировать систему.
Дополнительная информация! Прежде чем заняться сканированием компьютера на вредоносное ПО, надо обновить базы данных антивируса. Это поможет в разы увеличить эффективность работы софта.
Что делать, если Skype не подключается к интернету: поиск причин сбоя и их устранение
Выбор способа устранения данной проблемы во многом зависит от того, из-за чего она появилась. Например, если Скайп не подключается из-за использования устаревшей версии, его надо обновить. Пошаговая инструкция по обновлению выглядит следующим образом:
- Открыть Скайп.
- Нажать на пункт меню «Справка». Он располагается в верхней части окна справа.
- Выбрать строку «О программе». После этого на экране откроется окошко, в котором указана сборка ПО. Если она окажется устаревшей, софт предложит скачать и установить обновления.
Бывают случаи, когда обновление ПО не помогает устранить проблему. В таких ситуациях необходимо переустановить мессенджер. Чтобы сделать это, надо выполнить следующею последовательность действий:
- Удалить ПО. Для этого надо войти в «Установку и удаление программ» и найти Скайп.
- Перейти на официальный сайт Скайпа.
- Загрузить на ПК установочный файл.
- Запустить скаченный файл и установить софт на компьютер.
После завершения инсталляции необходимо открыть Скайп и проверить его работоспособность. Если даже после этого не работает Skype, следует проверить подключение к интернету и повторите попытку.
Люди, часто использующие Skype, регулярно сталкиваются с тем, что он не может подключиться к серверам. Чтобы решить эту проблему, надо узнать, почему такое случается и что можно сделать для восстановления работы Скайпа.
Последнее обновление — 19 сентября 2021 в 15:12